Retours & Remboursement

30 jours pour changer d'avis

Vous pouvez retourner votre commande dans un délai de 30 jours après réception, sans avoir à vous justifier. Ce délai commercial va au-delà du délai légal de rétractation de 14 jours.

Le détail du droit de rétractation légal figure dans notre page Droit de rétractation.

Comment retourner un article

Envoyez-nous un e-mail à info@portclim.fr en indiquant votre numéro de commande.
Nous vous transmettons une étiquette de retour sous un jour ouvré.
Emballez soigneusement l'article et collez l'étiquette sur le colis.
Déposez le colis dans le point de dépôt indiqué.

Conditions

L'article doit être complet et dans son emballage d'origine.
Les étiquettes et films de protection doivent rester intacts.
Les articles d'hygiène et les produits scellés sont exclus du retour dès lors que le scellé a été ouvert.

Remboursement

Après réception et vérification du retour, nous vous remboursons sous 5 jours ouvrés sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Frais de retour

Les frais directs de renvoi sont à la charge du Client, sauf en cas d'article défectueux ou d'erreur de notre part. En cas de doute, contactez-nous avant l'envoi et nous vous précisons la marche à suivre.

Garanties légales

Indépendamment de ce geste commercial, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés. Pour toute question, écrivez à info@portclim.fr ou appelez le 04 91 19 87 14.